よくあるご質問　オンラインショップ

冷凍便で、北海道・東北・北信越・沖縄 ¥1,600、関東・関西・中部・四国 ¥1,090、中国 ¥1,050、九州 ¥990です。9,900円以上のお買い上げで全国送料無料になります。

お支払い確認後、7日以内に発送いたします。配達日のご指定がある場合は、その日に合わせてお届けします。

はい。ご注文から最短3日後〜2ヶ月先まで、配達希望日をご指定いただけます。時間帯は「午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時」からお選びください。

期間限定商品は、商品ページに記載のお届け期間内でのお届けとなります。他の商品とおまとめの場合も、その期間内のお届けとなります。

1回のご注文につき、お届け先は1か所です。複数の配送先がある場合はお手数ですが、配送先ごとにご注文ください（送料・送料無料の判定も1配送ごとです）。

全商品、冷凍便でお届けします。到着後すぐにお召し上がりにならない場合は、冷凍庫で保管してください。

冷凍で1ヶ月です。解凍後はガトーショコラが7日、博多チョコほっぺが3日、焼き菓子は18℃以下で10日以内にお召し上がりください。詳しくは各商品ページをご覧ください。

ごほうびショコラは冷蔵庫で3時間ほど解凍してお召し上がりください。冷たいまま、常温に戻して、レンジで10秒温めて、と3通りの食べ方が楽しめます。その他の商品は各商品ページの「解凍方法」をご覧ください。

はい。ご購入手続きの「お届け先」で「別の住所へ届ける（ギフト）」を選んでください。送り状のご依頼主はご注文者さまのお名前になり、金額のわかる納品書は同梱しません。

配送の場合、紙袋の無料サービスはございません。カートまたはご購入手続きの画面で、ショップバッグ（各¥300）を追加できます。

申し訳ございませんが、熨斗・包装紙のご用意はございません。配送の際は破損のないよう緩衝材で梱包いたします。

承っております。一つひとつ手作りのため、3週間以上の余裕を持って お問い合わせ ください。

クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX）、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。お支払い回数は1回のみです。

会員登録なしでもご購入いただけます。会員登録すると、次回からお名前や住所の入力を省略でき、注文履歴や領収書をマイページで確認できます。

ご注文完了画面の「領収書を発行」から、宛名を入力して印刷・PDF保存ができます。会員の方はマイページの注文履歴からも発行できます。商品への同梱はしておりません。

商品の特性上、ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。キャリアメール（docomo・au・softbank）の方は、noreply@ludeek.org と gtrek.inc@gmail.com の受信許可設定をお願いいたします。

お手数ですが、商品到着後1週間以内にお電話（092-406-6386）でご連絡ください。不備のある商品のお写真を残していただけますと幸いです。交換、または返金にて対応いたします。詳しくは 返品・交換について をご覧ください。